穩扎穩打  決勝未來

——專訪中聯區衛事業部副總經理周昌勤

        作為中聯的另一大業務體系，中聯區衛成立三年以來實現了較好的市場業績，在全國已經擁有800多家基層用戶，20多家區域用戶，并且在發展的過程中逐步建立了獨特的市場經營體系，形成了清晰的發展思路。那么中聯區衛在市場方面有哪些優勢呢？利用今年9月19日在重慶舉辦的“2011年中國衛生信息技術交流大會”之機《今日中聯》編輯采訪了中聯區衛事業部副總經理周昌勤。

   
     《今日中聯》：我們看到在本次中國衛生信息技術交流大會，區衛派出精英團隊參加。通過參加這次展會中，中聯區衛有哪些收獲？

周昌勤：
        我們通過這次展會向業界展示了中聯的品牌形象，在衛生部層面比較突出的展示了公司實力，進一步加強了與市衛生局的聯系和合作。展會期間，衛生部辦公廳主任侯巖、衛生部統計信息中心主任/衛生信息學會秘書長孟群、重慶市衛生局等領導均蒞臨中聯展區參觀指導，就區域衛生信息化解決方案詳細的詢問和交流，并給予了指導意見和鼓勵。

（中聯展區）

           另外，這次展會我們江蘇、安徽的渠道伙伴給予了大力的支持，我們的解決方案吸引了到場客戶的關注目光，比如山東衛生廳信息中心、四川省衛生廳醫科所、南京衛生局局領導、浙江慈溪局領導均組團專程來到展位參觀交流。

（衛生部辦公廳主任侯巖參觀中聯展區）       （衛生部統計信息中心主任/衛生信息學會秘書長孟群）

      
《今日中聯》：在本次展會上，中聯區衛展示了哪些產品和解決方案？

周昌勤：
        我們主要展示了區域公共衛生信息化解決方案，也正是這個解決方案的兩大亮點引起了部委、市局領導以及業內同行的關注。

       一個亮點在于解決方案本身，它聚焦于基層醫療衛生服務機構業務的核心——基本醫療與基本公共衛生一體化應用。它服務于三大類對象：處于監管層面的省市區縣各級衛生局；處于業務應用層面的基層衛生服務機構（社區衛生服務中心（站）、鄉鎮衛生院（村衛生室）；還有就是社會層面的老百姓。他們可以通過相關的網站查詢健康檔案、公共衛生服務記錄、歷史診療和用藥信息等記錄，使“我健康我明白”成為了現實。

       第二個亮點就是剛剛提到的EHR（電子健康檔案），我們的EHR真正實現了居民健康檔案全生命周期管理，實現了各醫療衛生服務機構協同信息管理。當然，這也不可避免的在業內同行面前提前暴露了我們的方案。
 
《今日中聯》：國內涉足公衛市場的廠商眾多，與友商相比，中聯區衛在技術、解決方案以及市場等方面有哪些獨特的優勢呢？

周昌勤：
        從技術來講，我們的區域公共衛生信息化解決方案依托中聯ZLBH平臺構建，通過BH構建凸顯了快捷、個性化的優勢。

        從產品來講：通過公衛+醫療一體化應用模式，可以提高效率、使業務數據更容易實現共享，從而可以真正實現EHR，這也是我們EHR走在業界前面的堅實基礎。

        從市場來講：新醫改開始之后，國家投入信息化的資金量大，政府參與程度很高，極大的吸引了國外商家、國內IT大型綜合性企業積極參與，目前我們就公關和大營銷運作方面跟競爭對手相比還談不上優勢，甚至還有很大差距。我們的優勢在于我們做事焦點更集中、更清晰，穩打穩扎，更為注重產品和服務質量。在以產品和服務取勝的未來，對一個公司的長期、健康發展更有利。
 
《今日中聯》：中聯區衛的獨特優勢奠定了開拓市場的良好基礎，請您介紹一下目前主要市場區域分布方面是怎樣的情況？客戶數量有多少？

周昌勤：
        目前我們的主體市場集中在三個區域：西南、華東、東北。西南重點是建立重慶根據地，目標是市場份額的絕對占有率，通過產品和服務打造最有優勢的解決方案。同時在其它區域重點做幾個樣板，做好產品和服務，象釘子一樣扎根生存下來，希望通過兩到三年鞏固既有區域成果，逐步擴大市場區域，拓展西北和華南市場等新市場。

        到現在為止，我們的客戶數量在基層一級達到800家用戶，區域級客戶達20家。
 
《今日中聯》：中聯區衛現在已經做了比較多的客戶，其中不乏全國的試點、示范單位，目前這些客戶的應用情況怎么樣？

周昌勤：
        從07年中聯社區衛生信息化解決方案獲得衛生部“社區衛生重點聯系區縣——渝中區試點”機會開始，中聯從此進軍區域衛生信息化領域，穩扎穩打，通過幾年艱苦努力打造了數十家優秀典型。

        比如今年3月，我們的樣板客戶渝中區和永川區被重慶市衛生局納入“衛生部基于電子健康檔案、電子病歷、門診統籌管理的基層醫療衛生信息系統試點項目”，中聯區域衛生信息化已然成為新醫改以來國內同行中最具代表性的優質方案。

        渝中區是衛生部“基于電子健康檔案、電子病歷、門診統籌管理的基層醫療衛生信息系統” 試點區縣，是科技部、衛生部“全國社區醫療信息化科技示范工程”，同時也是全國社區衛生重點聯系城市，為區域衛生信息化樹立的典型。

（科技部王偉中副部長、衛生部劉謙副部長、重慶市童小平副市長、渝中區劉強書記共同開啟 “全國社區醫療信息化科技示范工程”水晶球）

        永川區建設了“統籌城鄉——渝西醫療協同服務平臺”，是衛生部“基于電子健康檔案、電子病歷、門診統籌管理的基層醫療衛生信息系統”試點區縣。

        九龍坡是全國城鄉統籌綜合改革配套試驗示范區，2010年1月衛生部劉謙副部長、婦社司楊青司長考察重慶九龍坡區推進城鄉均等化公共衛生服務工作，劉謙副部長對九龍坡區均等化公共衛生服務等工作走在全國的前列給予了高度贊揚，欣然提筆寫下“做人民健康的守門人“的題詞。

（劉謙副部長題詞）

        成都市青羊衛生局在四川省率先實現重大公共衛生應急指揮與基本公共衛生平臺互聯的區域衛生信息化工程。按照“四位一體”科學發展總體戰略要求，實現了公共衛生公益化、均等化、信息化、精品化的實施。利用中聯提供的區域公共衛生平臺，青羊區獲得了 “全國衛生應急先進集體”、全國第三批“治未病”預防保健服務試點地區等諸多殊榮。

        另外，沈陽沈河區公共衛生信息平臺成為全國的社區衛生工作示范區。江蘇揚中市區域衛生信息化項目開創了基層區縣的區衛新模式，被評為“揚中模式”。
 
《今日中聯》：目前，用戶在進行選型時重點關注的核心問題有哪些？

周昌勤：
        在衛生局層面來看，有一些客戶對區域衛生、公共衛生、社區衛生的理解不是很清楚。由于相應的監管流程和機制方面還沒有有效形成，客戶選擇難度相對較大。目前，客戶主要通過商家的方案講解和案例來選型，有一些客戶重視方案的政策性大于實際需求，部分客戶比較重視數據的真實性，這有利于基層醫療衛生服務機構績效考核。

        對于基層應用來說，客戶更重視軟件的功能和易用性，對業務功能的要求比較明確。

        總體來講現階段，客戶關注的核心問題是電子健康檔案建檔率。明年逐步將重點放在基層醫療機構績效考核（工資和公共衛生服務）和公共衛生服務資金使用考核。
 
《今日中聯》：您是區衛的創辦者之一，歷經了區衛從成立到現在的所有過程，請您談一下在區衛的工作感受？

周昌勤：
        作為區衛的創辦者，我跟著部門一起學習成長。由于分管銷售工作，我們在工作當中逐步總結出了一套顧問式銷售的方法。

        區衛產品在全國層面上看，還沒有形成優勢品牌，目前各廠商忙于圈地銷售。從中聯的未來出發，我們認為銷售不能盲目擴大區域和提高數量，在目前的區域里做扎實，提練出優秀的產品服務流程，鍛煉出一批好的實施人才，是未來取得勝利的法寶。

        我們區衛的工作還是處于打基礎階段，這個期間我最大的收獲是克服了以前工作中的急躁情緒，更加注重團隊合作。相信未來兩三年內，通過我們區衛人的努力，中聯區衛將成為中聯體系中重要的支柱部門。