中聯助力海扶醫院的信息化建設

文/田超

    重慶海扶醫院創建于2011年，是集醫療、教學、科研、保健、康復、體檢為一體的?？漆t院，也是重慶醫科大學附屬第一醫院分院，全球首家子宮肌瘤專病醫院。醫院占地面積30畝，建筑面積4000平方米，擁有體檢中心、門診部、住院部和產后康復中心。實際開放床位40張。醫院成立4年來，合計收治了來自英國、意大利、加拿大、澳大利亞等14個國家和地區的患者數千名。
 
    剛剛過去的2014 年，醫院醫療衛生改革，推進?？茖２♂t院創建，穩打穩扎謀發展，務實提高綜合實力取得顯著成效。海扶醫院倡導微創無創理念，從治病到治病人，以及讓患者“我的健康我做主”的理念，力爭將海扶醫院建成一家先進的網絡信息化醫院，從而為來自全球的患者提供更好的服務。

    2011年建院，我們就啟動了信息化項目，并選擇了中聯負責海扶醫院的數字化信息系統項目，該系統涵蓋了如下模塊：基礎HIS、電子病歷、LIS、PACS、病案、物資、體檢、設備、合理用藥等。醫院的規模雖然不大，但我們希望信息化建設從醫院起步就開始。

                       
                                                                             （海扶醫院大廳）

    2011年1月中聯項目人員正式進場，派專人到醫院進行了為期1個月的集中培訓，總計培訓150人次左右；同時，在模塊上線前與各科室人員進行了充分的模式確認與流程梳理工作。

    隨著醫院業務的不斷發展，如體檢中心的建立、產后康復中心的建立等，2013海扶醫院對信息管理系統對信息化要求不斷提高，對軟件功能要求也越來越細，如希望客人在繳費時更加方便、系統具有更多統計、分析功能，能夠針對門診、住院部不同患者需求，建立不同的服務通道，因此急需面臨二次開發和升級。此時，中聯董事長了解到海扶的這些特別需求，沒想到竟然親自到海扶醫院進行調研，了解海扶的實際情況，并作出指示：成立專門的小組，用2個月時間，免費為海扶醫院信息管理系統升級。隨后，由重慶區衛公司總經理指揮，客戶服務中心經理牽頭，技術骨干蔣君、任勇具體執行。先后來院調研、聽取醫院不同科室要求、收集存在問題，和院方不同人員座談多次，反復協商改造升級方案。雖然我院是?？漆t院，規模小，但對服務的需求卻比傳統醫院高很多，部分要求已經遠遠超出系統固有功能，但兩位技術人員始終堅持我院以病人為中心的服務理念，并沒有覺得這些要求不在服務范圍內，任勞任怨地以自己多年工作經驗出謀獻策，反復修改測試。在海扶醫院和其他人員一起，中聯技術人員蔣君連續工作40個工作日、任勇連續工作7個工作日處理解決問題。

       
                                                               （海扶員工在一起）

    記得2013年7月下旬，重慶天氣火熱，為了達到系統的最佳狀態，蔣君連續3天沒回家待在醫院調試，兢兢業業，夜以繼日。后來我們才知道他家寶寶剛出生不久，妻子和孩子都還要需要他的照顧與關懷；他本人也有嚴重的痛風，不能過度勞累。而他從來沒有向我們提及并抱怨過，只是默默付出。記得系統升級后，一個周未有病人出院，結賬處出了問題，醫院沒有人能解決，只好求助技術人員任勇，當時他正和愛人在外地旅游，聽到我們請求后，二話沒說，3個小時就從成都趕回來為我們解決問題，最終病人坐上了回家的飛機。為了醫院，更是為了病人，他們始終堅持如一以客戶需求為第一，這種精神感動著每一個海扶人。

    幾年來，我們作為中聯的客戶，始終能夠感知中聯團隊以用戶為中心，堅持服務第一的精神，他們為醫院解決大大小小的不同問題共計283個，報表問題17個。升級改造后，醫院業務流程大大優化，提高了his系統性能。

    最后，再次感謝敬業、專注的中聯人，為醫院系統的正常運行保駕護航，使更多患者在院享受便捷服務提供一份保障。


    海扶醫院：

    海扶醫院是超聲醫療國家工程研究中心附屬醫院、重慶醫科大學附屬第一醫院海扶分院、重慶市子宮良性疾病微創無創治療研究中心，全球首家子宮肌瘤專病醫院及全球海扶超聲消融醫生培訓基地，重慶醫科大學生物醫學工程學院實習基地，是集臨床、科研、教學為一體的海扶®無創醫療示范醫院。
 
 

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