特別貢獻——中聯操作寶典
2014年年會上，頒發了一個特別的獎項——特別貢獻獎。獲獎團隊是我們南寧公司的“中聯操作寶典”項目組。“中聯操作寶典”自13年在中聯論壇HIS人生發布以后，就獲得了熱烈的反響，年終更是以一種特別的方式，獲得了年度大獎。那么“中聯操作寶典”究竟是什么？為什么要編寫？它的價值又在哪里呢？請看本期的焦點訪談。
南寧公司“中聯操作寶典”獲得2013年度特別貢獻獎，獲得獎金３萬元。
受訪者一：項目負責人—陳俊
今日中聯：當初是什么原因激發你們產生這個想法的呢？
陳 ?。?/strong>當初的想法很簡單，就是想把公司內部已有的一些零零散散的培訓文檔整理，做成一個通用的培訓教程。減少操作文檔的重復編寫工作，同時也提高公司內部的培訓文檔質量。然后在這個過程中模塊資料積累越來越多，到后面不得不進行分類歸檔，按功能模塊進行分類制作，形成了操作寶典的雛形。
今日中聯：能跟我們簡單介紹一下“中聯操作寶典”的內容、使用對象、和作用嗎？
陳 ?。?/strong>中聯操作寶典目前分為4卷，臨床卷、醫技卷、區衛卷、其他卷。目前基本涵蓋了中聯產品線的所有模塊功能，在我們提供給醫院的產品服務里，所涉及到的系統模塊，在操作寶典里都可以找到相應的模塊操作內容。目前我們把操作寶典做為內部新員工培訓的首選培訓文檔。同時也做為給售后增值服務的一項內容，提供給醫院用戶參閱學習。
在制作操作寶典的時候，考慮到公司同事、醫院網管用戶對ZLHIS的掌握可能不一樣，所以不能把操作寶典制作的太專業，最后我們商量決定把它定位為大眾通俗讀物，公司老員工可以在實施項目過程中參考對比里面的經典實施流程圖例，新員工可以學習里面的功能模塊使用方法，醫院網管可以查看了解ZLHIS的模塊功能說明?；旧峡梢园巡僮鲗毜渥鳛橐徊縕LHIS的操作字典吧，老中青都可以看的工具書。
操作寶典一方面可供我們的技術人員學習或查閱系統功能使用方法，也可以在項目實施過程中借鑒寶典里的系統典型實施方案，當作項目實施的指導文檔來使用。一本系統而全面的操作寶典也助于醫院信息化建設，促進醫院等級評選及復審工作。
今日中聯：我們知道“操作寶典”是大家共同努力的結晶，從開始有這個想法到項目完成，能跟我們分享一下項目過程嗎？
陳 ?。?/strong>大體流程是這樣：先開會討論，采用哪個版本作為寶典內容藍本，然后在分人分模塊負責內容采集編輯，交叉審核后匯總到我這里，把各模塊內容匯編成冊，對部分比較差的文檔，還需要重新采集一遍。最后，根據自身對ZLHIS的了解，結合醫院實施中常用的使用場記，重新去截圖編寫操作說明文檔，這樣之后才能添加進操作寶典。因為這部分工作是比較嚴謹的，所以這部分工作最為耗時且耗心力，通常需要一兩個月才能完成。最后，給操作寶典寫個序，設計個封面及海報，新的操作寶典就可以出爐了。
在寶典制作過程中經歷不少波折，不怕告訴大家，還曾差點夭折呢。因為在最初制作這個操作寶典過程中，參與的人員本身都是有項目在身，基本都是抽出自己的休息時間來參與寶典的制作，在項目實施比較緊的時候，曾中斷操作寶典的編寫工作，等項目完成后再抽時間繼續完成。這樣斷斷續續的完成了操作寶典的編寫工作，也正因為大家的堅持跟努力，才有了今天的操作寶典。
今日中聯：“中聯操作寶典”項目團隊是一個什么樣的團隊呢？
陳 ?。?/strong>說團體之前，必須先說南寧公司是一個怎么的團隊的，兩個字：狼群。像狼群一樣集體行動、整體協調、統一，富有進攻性。所以中聯操作寶典的參與人員也是狼群一樣，分工合作。從最初參與操作寶典的同事，到現在都已經成長為南寧公司的中堅骨干力量。因為有這么一群狼，才誕生了操作寶典，也正因為這群狼，見證了操作寶典的精品之路！
充滿朝氣的中聯南寧團隊
今日中聯：隨著產品版本的不斷更新，“操作寶典”的持續性維護工作是怎么進行的？
陳 ?。?/strong>操作寶典目前基本是兩年出一個版本，所采用的ZLHIS版本都是雙數版本。從最開始的一本書到現在的四卷書，越往后制作難度越來越大。特別是獲得特別貢獻獎之后，深感壓力之大，加上今年南寧公司內部組織改動較大，在資源調用方面可能會比以前麻煩。所以我們也在不斷的思考后續版本的長效管理方法。目前我個人初步設想是多人負責制，每個卷設一個負責人，由其完成所負責卷的內容采集、文字潤色、到最后的整理成冊，但最后具體方式如何，還得經過論證才可以。
今日中聯：在今年“中聯操作寶典”項目獲得了特別貢獻獎，你感到意外嗎？對于獲得這個獎你有什么感受？
陳 ?。?/strong>其實，從第一次在論壇上公布中聯操作寶典四大卷時，其火熱的關注熱情就已經很意外了。沒想到有那么多人支持這個操作寶典，第一次感到我們的付出得到了大家的肯定，付出有了價值。到后面獲得特別貢獻獎，又是一個更大的意外。
最大的感受就是當年我們種的那顆小樹，現在已經長大開花結果了，而且是香滿春園。獲獎它不是操作寶典的終點，它是操作寶典的一個新的起點。
受訪者二：項目組成員—黃勛澤
今日中聯：您作為該項目團隊的一員，參與并堅持做完這件事情最大的動力是什么？
黃勛澤：其實剛開始沒覺得有什么動力。最初就是幫忙寫臨床的一個系統模塊說明文檔，大家一起搞一個比較全面的中聯系統操作說明，方便他人也方便自己嘛，直到后面中聯操作寶典出來后，才發現原來可以這樣把知識經驗轉化為價值進行變現，自己感覺很震驚。同時對以后的中聯操作寶典更加充滿希望。最后也對自己能夠成為這個團隊中的一員感到自豪。
今日中聯：能跟我們分享一件在做這件事情的過程中，讓你印象最深刻的事情嗎？
黃勛澤：印象最深刻的一次就是，有一次在一個醫院實施項目時候，準備下周一上線系統。大家都在辦公室忙到不可開膠，回到宿舍了，基本上床就睡了。這時候看見某童鞋還打開筆記本，在編輯操作寶典里面的一個子系統模塊說明教程，讓我感觸很深。
受訪者三：受用者—李如偉
今日中聯：能跟我們說說你對“中聯操作寶典”的評價嗎？對實際工作帶來了哪些便利？
李如偉：操作寶典圖文并茂對我們中聯ZLHIS系統的介紹很完整、很系統，涵蓋了中聯產品線的所有模塊功能，以及各模塊的具體操作內容，在實施項目不懂的時候，可以翻出來看看，可以學到很多東西，為我們工作帶來了方便。同時，可以給醫院網管學習用，教他們在處理問題時，可以看看操作寶典里面的流程模式，自己去解決一些常見的系統問題。稱它是我們中聯的“葵花寶典” 當之無愧！