我在.我參與.我快樂
文/ 李興畢
2013財年，昆明公司服務團隊轉型的一年。2013財年以前，昆明公司技術人員幾乎陷于項目建設中，售后服務工作全部壓到極少的員工身上，客戶的售后問題不能得到及時有效的處理，導致客戶滿意度降低，員工身心疲憊，工作激情不高。同時，公司也意識到服務才是我們生存之本，故此2013財年組建由10人組成的服務團隊，提出服務理念“用心服務、客戶至上，用服務引導銷售”，并且承擔服務費收取任務及二次銷售的全新探索。
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昆明公司服務部獲得13財年精英團隊獎
團隊業績
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2013財年昆明公司服務部服務銷售及二次銷售，超額完成了公司定的服務銷售、二次銷售回款任務；
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2013財年公司開展的客戶滿意度調查中，服務部服務滿意度達到8.6分，其中客服人員服務態度9.1分；客戶服務問題響應速度8.1分；電話、遠程問題解決能力8.3分；現場解決能力8.6分；售后服務總體滿意度8.5分；
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2013財年，昆明公司服務部增設客戶回訪服務方式，主要就客戶數據安全、客戶軟件應用效果等為客戶提出合理解決方案，更好的解決客戶的問題，還能增進公司與客戶的感情，為二次銷售奠定良好的基礎。
我在
我在，我們是這樣一群人：有著一個共同的目標，且我們這一群人相互依存及相互影響，并且很好的合作，就是這樣一群人組成中聯昆明公司服務部，我在其中。
蘇愉，客服中心主任，2006年8月18日加入中聯，ZLCE認證3級。進入中聯參與兩個項目實施后一直負責客戶服務管理工作，在公司項目緊張的時候，幾乎所有的售后工作基本壓在她一個人身上，連續幾年周末值班全部由她一個人負責，這是一種堅持，也是一份責任。
李駿馳，客戶經理，2009年3月2日加入中聯，zlce認證3級。在進入中聯之前是一個醫院信息管理員，他放棄醫院舒適的工作環境，選擇加入中聯，這是對中聯的一種認可，加入中聯后迅速成長，現已成為公司掌握技能最全面的員工之一，同時也是昆明公司LIS、PACS系統專家。
趙勇，客戶經理，2007年3月12日加入中聯，ZLCE認證3級。還記得剛進公司的時候，在處理客戶問題的時候把客戶數據庫卸載，而現在已經成為昆明公司技術佼佼者，我想我們就是在一次次的失敗中逐漸磨礪自己，只有不斷的磨礪才能有佼人的成績?，F為玉溪市人民醫院常住服務人員。
朱兵祥，客戶經理，2011年6月15日加入中聯，ZLCE認證2級。進入中聯后不久，就獨立實施項目，且擔任昭通市第一人民醫院（三甲）項目經理，現已成為昆明公司Oracle方面技術領頭人。
陸禮凡，客戶經理，2010年5月17日加入中聯，ZLCE認證2級。加入中聯后不久，被安排到玉溪市人民醫院駐場服務，還記得當時他不被醫院認可，但他依然堅持并最終獲得醫院認可，這是一種堅持，現成為一名優秀客戶經理。
還有他們，她們……
就是這樣一群可愛的年輕人，為著同樣的一個目標，相互依存相互配合，組成了昆明公司服務部團隊。我為我在這樣一個團隊感到驕傲，我在這里，我在中聯！
我參與
看過一個故事，一位暢游非洲的游客曾看到過一個奇觀：游客們點燃干枯的草叢，把一群黑壓壓的螞蟻圍在當中，火借風勢，逐漸蔓延，螞蟻開始混亂，后逐漸有序，并迅速扭成一團，像雪球一樣滾動向外突圍。外層的螞蟻被火燒得“劈啪”直響，但螞蟻球依然勇猛向外滾動，最終成功突出火圈。我想這樣的精神就叫團隊精神。
我們每個人都有著自身的優、缺點，我們彼此之間只有相互信任，相互理解，相互協作，這樣才能營造一個和諧的工作氛圍，也才能實現共同的目標，這是一個團隊的精神，力量和魅力。
2013財年，昆明公司服務部不論是技術能力強、弱；不論入職時間長短，他們只為年初制定的目標而奮斗：客戶滿意度提高到80%；客戶服務方式轉變，服務前移；完成服務費及二次銷售任務。每個人用心參與其中，最后成功完成年初制定的目標。同時彼此間的相互信任、相互理解、相互協作形成了昆明公司服務部的團隊精神。
我快樂
激情，是一種動力
誠實，是一種義務
堅韌，是一種性格
公平，是一種方式
熱心，是一種態度
謙虛，是一種品質
信心，是一種堅持
我們把單調無聊的日常售后服務工作當做富有激情和成就的事業，且在每一天，每一個工作環節和細節上努力做好；誠實對待我們每一個客戶，這是我們服務客戶的義務；當我們碰到困難，我們需要的是一種堅韌的性格；在我們團隊里面，互助互愛，相互平等，這是一種公平；熱心的服務，是一種態度，只有熱心的服務，才能到到客戶的熱情回報，只有熱心的對待彼此，才能得到彼此的認可；在別人做錯的時候，多一些包容理解，當自己做好的時候不驕，這是團隊需要的品質；信心給我們堅持不懈的努力，也只有堅持不懈，才能獲得成功。
我們是這樣一群人，我們有激情、誠實、堅韌、公平、熱心、謙遜、信心，所以我因在這樣的一個團隊而感到快樂。
此時，我們站在領獎臺上，我們是快樂的。
此團隊為13財年精英團隊的獲得者