我的中聯三步曲
文/徐蒙
回頭望去，我在中聯已經度過了將近3個年頭，從當初的實習生到后來的項目實施人員再到現在的售后服務工作人員，這一路走來可謂是路途艱辛。所有經歷都歷歷在目，但在公司同事細心的幫助和指導下都得以順利解決，并使項目工作得以順利開展。
我還記得剛邁出大學校門來公司實習的時候自己就像一個無知少年，對外面的世界極其渴望。十幾年的學習生涯讓我掌握了大量的理論知識，但缺乏足夠的實踐經驗，對醫療軟件的了解也局限于書本，醫院流程和業務相當模糊。出于對計算機和軟件有濃厚的興趣，我在計算機方面下了很大功夫，并在課外時間閱讀大量計算機相關教材。
實習前的一次小型招聘會，使我對做醫療系統產生了興趣，并向往著來中聯公司開始我新的學習和工作。經過和同學們的相互討論和協商后，我帶著美好的憧憬踏上了來中聯南京公司實習的列車，開始了新的生活和學習。
實習生涯
剛來實習，中聯南京公司就給我們提供良好的實習環境，主動讓我們到項目上去，跟著項目經理學習如何做項目實施，并在實施過程中鍛煉我們的工作能力和工作態度。只有這樣才能快速把我們所學的理論知識與社會實踐相結合，才能迅速的積累大量的實踐經驗，更有效的促進我們的成長。
那幾個月的實習生活我過得很充實，收獲頗多，雖然實施過程中遇到了不少問題，但在同事們的幫助下得到了迅速的解決。在指導老師細心的帶領和指導下學習如何做一個項目實施人員，熟練掌握公司軟件流程和每一個模塊的功能操作、醫院相關業務和流程，以及如何用適當的方式和醫院人員進行溝通。同時針對我們在實施過程中的不足和遇到的相關問題，公司每個月給我們組織兩次培訓，另外還可以對自己在某些方面不熟悉的模塊、流程，以及自己比較感興趣的方面進行統一培訓。通過同事們相互之間共享問題和實施心得，可以更有效地促進大家的共同成長。
在這段時間中，不管是在工作中還是在生活中我都感觸良多，并學到了不少東西，無論是做人還是做事，我相信“只要態度好，一切全是浮云”。同時也充分了解和體驗到實施人員的生活，經常和醫院打交道，要對醫院流程和業務相當熟悉，這樣更好的和醫院的人溝通，才能使他們更加認同我們的產品，實施起來才能事半功倍。除此之外，這段時間同事相處融洽，在實施項目中不管遇到什么樣的問題大家都不吝賜教，這種積極的團隊精神使得在實施過程中不管遇到的問題能及時處理，并能幫助我們這些新的成員快速成長，更有助于相互之間的溝通。
實施工作
我第一個單獨負責的實施項目是鹽城第四人民醫院(HIS、電子病歷、物資、設備、手麻、病案、OA)，項目模塊進行上線實施工作，以及后期的維穩工作。經過長達幾個月上維穩工作，最終鹽城四院的項目得以驗收。因為是第一次單獨負責一個項目，對項目的工期把握不是很好，實施流程不是很明確，客戶溝通能力尚有不足等一系列問題都暴露出來了，經歷了許多挫折與成長，最后在公司同事的幫助下得以驗收，從中得到了很好的鍛煉，為之后的售后服務工作做了很好的鋪墊。
由于我們的技術有所提高，公司針對編寫醫保接口方面的需求，讓我們參加重慶總部針對醫保接口的獨立編寫的培訓，通過培訓系統的了解醫保接口的編寫。培訓結束后在陳玉強的協助下獨立編寫了一個淮陰農合接口，剛開始編寫是各種忐忑，各種問題，后來是在陳玉強的協助下把接口編寫完成，以及到最后的應用。通過這次的經歷，我的接口編寫能力得到了很大的提高，為今后售后服務工作中接口的修改起到至關重要的作用。
售后服務工作
2012年7月加入售后團隊，開始從事售后服務工作。主要負責江寧中醫院定點售后服務工作，處理一些醫院日常問題，報表問題，接口開發與調試問題，兼顧旁邊的一些社區醫院的售后服務工作。前面兩個階段積累下來的工作經驗和工作技能在本階段得到了很好的發揮，并在細節上得到了提高，讓自己能更好的勝任售后服務工作，給客戶提供良好的售后服務。
售后服務不像實施，實施工作需要有計劃有目的的進行，完全按照計劃來執行，而售后服務與之有很大的不同，售后工作涉及面比較廣，而且不定時的會出現一個意料之內或意料之外的事情，讓自己措手不及，中間還要評估事情的輕重緩急，占用時間來判斷事情的優先級。雖然售后工作有這些困難，但我在后面的工作中會更努力，去迎接這些挑戰。
最后在這里要感謝那些在工作中指導幫助我的同事們，謝謝你們在工作中給予的幫助，讓我能順利的把工作完成，是你們對我在工作中的細心指導，才使我迅速成長，快速積累經驗，是你們的支持和鼓勵，我的工作才做的更好。謝謝你們！