危機中求生存，機遇中求發展
——江蘇中聯客戶發展歷程
江蘇作為東部較發達的沿海城市，中聯江蘇公司經歷了11年的歷程，從簡單的應用到數字化醫院，而今發展到區域衛生領域，用戶數量在不斷增加，用戶質量也在不斷提高，當然對我們的要求也在不斷提升。歸結起來，江蘇公司逐一邁出了四大步：
前期江蘇的中聯用戶并不是很大，作為華東地區較發達地區，這里遍及行業巨頭，用戶要求較高，市場競爭相當激烈，如何生存是我們當時思考的最多的問題。這個時候我們定位很小，從小用戶做起，把現場實施服務做好，也是在提升和培訓我們的本地實施能力，這個階段我們所有能做項目實施的人都去現場做項目了。優勝劣汰、適者生存永遠是生物界不變的定律。
隨著用戶的數量不斷增加，對產品的要求也越趨全面。以前只上掛號收費、藥房，慢慢的到醫生站、護士站，再到電子病歷等模塊，對我們的工作人員也提出了更高的要求。這個時候我們開始迅速發展隊伍，投入到項目實施中，但是在項目實施中發現了很多問題，都是跟我們的實施人員自身的綜合能力相關。發現這個問題后，我們同時把培訓作為一項重要工作，定期搞一些專題的培訓，不但達到學習的效果，同時也是提供一個員工互相交流的機會，這在現在看來，確實是很有必要的。
在我們的市場不斷壯大的同時，我們面臨項目交付的問題。很多的項目實施周期過長，人員出不來，遲遲不能交付驗收，這作為公司的經營是一個非常危險的信號，這個時候引入了專門的項目監控體制，由專人來負責項目的進度和質量控制，雖然到現在這個問題還是存在，但相比以前還是有所改善的。
隨著交付用戶的不斷增加，我們又面臨著售后服務的問題，以前每個項目的售后服務原則上都是由當時實施的人員來進行兼顧，而實施人員在實施現場是很難保證售后的響應效率的，所以就造成了大量用戶的抱怨，維護費也很難收上來，這時我們成立了專門售后服務團隊，在后面用戶的滿意度有了大幅提升。
2009年，當時我們的區衛產品還處于研發階段，這時南京市的鼓樓區和玄武區都相繼提到了區域衛生產品的應用，因為當時這兩個區的很多社區中心都是使用的我們的ZLHIS產品，這個時候我們就大膽預測未來區域衛生應用肯定將成為一種必然，這個事情我們肯定要做，現在想想，其實當時我們還是涉足的較遲。
2009-2011年我們就開始在鼓樓區和玄武區進行區域衛生產品的部署應用，雖然前期應用效果不是太理想，但應用覆蓋面在當時還是不錯的。這個時候我們除了南京市場外，鎮江揚中市也是第一個使用大集中部署的用戶，很多的想法和應用也相對超前，這個時候我們意識到區域衛生領域，示范作用很大，大家都處于摸索階段，創建一個示范的項目，對整個市場的將會有很大的推進作用，今天看來，這種經營的思路還是應該延續。
2012年7月，江蘇省衛生廳準備在全省進行統一規劃，統一部署，建設基層醫療信息系統，在經過長達一年的專家測評后，中聯成為“江蘇省基層醫療信息系統建設項目”衛生廳推薦的四家建設廠商之一，從根本上打開了江蘇區域衛生的局面。
在我們雙向選擇區域用戶的時候，我們面臨著一個最大的問題就是區衛產品的實施，前面的都是一代的區衛產品，新一代的產品連我也沒見過長什么樣。所以引發我們我們內部在選擇用戶數量，用戶區域上的爭論，最后我們認為當前的江蘇市場已逐漸形成四分天下大勢，數字化醫院和區域衛生相互促進，相互制約，退一步就什么都沒有做的，以前的用戶也可能被替換掉。進一步擴充地盤，才會有壯大的可能（如果做砸了也是很被動），所以在這個時候我們想到盡可能擴大地盤，拿一個，就要做好一個的經營思路，只能成功，不容失??！現在想想，當時很多的分析思路都被我們印證了。
在經過將近一年同時對6個區域衛生項目的實施，在2013年的10月份我們順利地通過了江蘇省衛生廳的驗收，并獲得專家組的一致好評，其中啟東市獲得“全省醫療信息化的先進區縣”光榮稱號。
這一年，我們用戶玄武區代表江蘇省接受全國公共衛生考核檢查（簡稱“國查”），最終榮獲全國第一名的榮譽，并獲得最高獎金。
這一年，中聯公司被當選為江蘇省衛生信息學會常務理事單位。
這一年，中聯公司當選為江蘇省衛生信息標準制定委員會委員。
這一年，中聯公司承擔江蘇省第一批“居民健康卡”四個區縣之一的揚中市的居民健康卡建設工作。
在榮譽面前，我們時刻是清醒的，用戶說好才是真的好，在當前這種大的環境下，我們不可能再孤立地去談數字化醫院、基層醫療信息系統，這兩者必將融合，未來也是我們所倡導的一個“大區域”的概念，未來的我們的經營肯能就要分散為在某個地域的經營，而這種經營歸根結底是服務的經營，做好服務，才是市場的“王道”！