那些年的那些事
文/鄧瑞嬋
仍記得面試的時候李偉曾問過我，為什么選擇公司，選擇這份工作？當時05年的南寧公司，還只是十來個員工規模的很小的公司，我的回答很簡單，因為它是人性化的管理，不阻礙個人自由的發展。
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寂靜的夜，品一杯茶，思緒搖滾紛飛，心飛回到了那些年曾經發生的那些事。
其實說來，我的成長經歷對于許許多多中聯人來說，是再普通不過的了。女孩子從事HIS這個行業，而且是從事技術工作，一路走來，還是遇到了很多的困難。但因著夢想，因著喜歡，因著公司給予的信念，一路跌跌撞撞，走到了現在。仍記得面試的時候李偉曾問過我，為什么選擇公司，選擇這份工作？當時05年的南寧公司，還只是十來個員工規模的很小的公司，我的回答很簡單，因為它是人性化的管理，不阻礙個人自由的發展。
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進入公司那年，用戶還比較少，所以服務部大部分精力都是在項目實施上，記得那會網絡還沒有這么普及，但部門里大家之間的聯系卻沒有受到影響，基本上每周領導都會打電話溝通情況，了解大家的想法，所以從學習到自己獨立實施，都比較順利，一直到07年7月份，自己獨自前往福建省光澤縣中醫院實施，經歷了進入中聯以來的第一次蛻變。
懷著第一次坐火車，第一次走出廣西的激動心情，到達了光澤縣中醫院，但到達的第一天就倍受打擊，我面臨著一卡通、醫保接口、農合接口等這些我完全沒有接觸過的東西，同時要自己完成門診、住院臨床的實施，財務科要求的不同于以往其他醫院關于收入、藥品會計賬的統計，以及藥劑科、財務科難以協調的局面，都讓我不知從何著手。當時有一種實施心態：我確定的流程、統計方式，醫院就必須按著我這個思路走，這種方式在這里完全行不通，很是糾結，覺得看不到出路，當時已經是服務部經理的何海翔點醒了我，他的大致意思是：每個醫院都會有它自己獨特的地方，你憑什么讓醫院按你的意思走？我也終于醒悟，進入公司兩年多的時間中，我的實施思路陷入了一種固定的方式中，在省內實施的時候，遇到哪方面有問題，公司就會安排相應人員去處理，相同的地方也許下次我還是會重復出現，沒有得到真正解決。而這次外派支持，把我所有的問題都暴露出來。找到問題所在后不斷的電話同事，電話已經使用了的客戶，慢慢找到突破口，一個個攻破，終于在奮斗了三個月后項目順利驗收了，同時也收獲了很多，成長了很多。
那段時間出差在外，心卻總想飛回南寧，而當我逃避似的想逃離這座城市的時候，時間已經轉到08年的夏天。那個夏天的欽州不是很熱，偶然還會抽空去“夢園”（據說是市政廣場，起了這么個文藝的名字）游玩一番。最難忘記的吃食是雞蛋、包子、晚飯后甜點“巧樂茲”，在那里我待了差不多一年，把所有的精力都撲在項目上，那是我負責實施的第一家三甲綜合醫院，也是廣西第一家使用終端機來跑我們軟件的醫院。
在經過漫長的培訓以后，全院門診、住院一齊上線，然后終端機問題不斷，藥品問題不斷，協調問題不斷，每天對內對外的壓力都非常大，整夜地睡不著，唯一的樂趣是每天晚飯后，帶著大家出去壓馬路，在經過的小賣部那里每人一根“巧樂茲”，以排解一整天來的壓力，以至于后來大家一談到這個項目，都不忘這個巧克力雪糕。經過這個項目，意識到了項目經理總體掌控項目、整體布局以及協調的重要性，培訓方法方式、啟用前整體流程梳理確定的重要性等等。
那段時間，用戶在不斷的增加，形成了一定的規模，但仍是以項目實施為主，因為人員大部分時間都在實施，用戶需要解決售后問題的時候，就沒有及時處理，發展到后面，情況越來越遭，客戶對售后的意見越來越大。也是在那個時候，南寧公司做出了一個大膽的改革——片區管理：分田到戶，指定責任人，區域內實施、售后、維護費收取自主經營，服務部做整體協調。為了更好的激發大家的積極性，把挖潛也納入到了片區經營中。當時我負責的區域是崇左和貴港地區，那時崇左基本上已經形成了壟斷的局面，但使用還是以基礎模塊居多，所以要求的售后服務也比較多一些。在那幾年的片區經營中，我們從一個只為了項目實施而實施的技術人員，慢慢地轉變了思想，也開始去思考人員的合理調配，人員培養，成本控制等一些經營管理。因為責任到人，個人收入與經營成正比，那段時間客戶的滿意度不斷的得到改善，從而也不斷的刺激到挖潛市場。
最忙的時候好像是09年，自己跟組員，好像六個人這樣，同時有四個項目在進行，一個新簽的全模塊，三個挖潛的臨床跟醫技，使用的程度都比較深，加上四個項目中，有三個都要使用體檢（這個模塊當時對于我們來說都比較陌生），找服務部借人，又加上那么多用戶要售后，大家都忙得不行，再加上醫技產品的一些問題，很是讓人崩潰，但因為都有同一個目標，那個時候更顯得組內的凝聚力是多么的重要。我仍記得，那個時間，大家都在糾結產品的問題與醫院的協調問題。某天，我從憑祥趕到寧明，晚上跟管理員一起吃宵夜，喝了很多酒，還是白酒，結果管理員被灌翻了，我們也好不到哪里去。我跟四條漢子，喝得醉熏熏的，半夜在大街上游蕩，這個時候心里有什么想法，遇到什么困難都一股腦的借著酒勁發泄出來，回到住宿還不消停，直惹得住在樓下的護士喊你們是不是瘋了，經過這么一鬧，心里的煩悶消了不少，大家又重拾信心，繼續征程。那樣的日子，真的無法忘懷。
隨著用戶數的不斷增加，用戶軟件需求的加深，公司人員整合的需求越來越迫切，這個時候公司大刀闊斧，對經營模式進行調整，把片區經營整合成了項目部、售后部、客服部等。維護合同的簽訂收取，項目規劃咨詢，軟件款的催收等成了我新的工作內容，而我的想法也越來越成熟。
不管將來有什么改變，我即將面對怎樣子的挑戰，我想，我都有信心迎接這樣或者那樣的風風雨雨。只要有你——中聯、有大家一路相伴，我想這就已經足夠了。