以“技術服務為導向”的團隊經營
——專訪中聯南寧公司總經理李偉
經過近10年的發展歷程，從蹣跚起步到健步前行，從2個人到近80人，中聯南寧公司將迎來新的發展時期本期，《今日中聯》編輯組與中聯南寧公司總經理李偉深度訪談，希望能從中尋得南寧公司成長的印跡、理念、收獲，幫助大家深入的了解中聯和中聯人，更深入的了解中聯不斷進取的精神和背后的經營故事。
南寧團隊
《今日中聯》：今年正值中聯南寧成立十周年，舉辦了盛大的十周年回顧會，這十年南寧經歷了哪些變化？
李偉：
2003年，我和陳松林從重慶乘坐火車到南寧，中聯正式在廣西扎根。我們租住在匯宇花園，一個居民小區，客廳辦公、臥室休息，吃住辦公全在一起，中聯南寧服務部正式成立了?，F在回想起來，可以概括成一句話，幾個數字：兩個人，兩張火車票，一條毛巾，一把雨傘，一碗玉米糖水。那時候的艱辛，只有當時的每個人才深有感觸，可以說包含中聯人焦灼的汗水。
經過十年的奮斗，2009年南寧公司終于擁有自己的辦公場地，購買了德瑞大廈500平米辦公室，成為中聯第一個自己購買辦公室的分公司。我們多年不斷努力，適時調整經營路，已突破千萬大關。從各方面來講，目前南寧公司在廣西市場占有優勢地位。
《今日中聯》：南寧公司在中聯分公司也是先行者，這十年“以技術服務為導向”的經營理念是怎么發揮作用的？
李偉：
早期我們到了南寧，最主要的事情是開辟市場，中聯南寧前期的發展是相對迷茫與艱苦的，我們沒有過硬的后臺，沒有大筆的資金，沒有優越的辦公條件，有的只是想要做成一件事并為之努力的一群人。我們奔走于各市縣之間卻一再被拒絕，當時廣西的醫療信息化建設競爭相當激烈，我們通過努力贏得了容縣人民醫院、桂平市婦幼保健院等醫院信息化項目。
到2005年的時候有了十幾家用戶，算是在南寧站穩腳跟。但是單純的不斷的賣產品之后發現，我們的技術力量遠遠不夠了。這之后我第一次有了停下來思考的觸動，主動停止市場銷售，為均衡良性發展鋪平道路。在我們這個行業，技術服務是根本，如果簽單越多，服務越是跟不上，公司倒得也最快，這也是為什么中聯始終堅持要有本地的實施服務機構。
2006年，南寧公司隆重舉辦了廣西用戶首次交流會議，正式在八桂大地吹響了中聯品牌的號角聲。到2007年的時候，我們開始做維護標準，客戶維護費收取標準全面執行，我們把所有服務項目、收費標準、服務內容整理出來形成規范，并給客戶發出了一封郵件——《給客戶的一封信》，可惜現在已經找不到原文了。
2008年，我們管理出現了一些問題，隨著項目應用深度越來越深，都在用最新的產品。但人的思維有局限性，導致中間環節的溝通銜接出現了問題。于是我們分片區，片區內由該片區負責人全盤負責。這樣一來，人員倒是成長了，但研發、技術資源又出問題了。為了解決資源的問題，我們把研發的人抽出來，我還發給了胡濤一封郵件《關于公司未來的“三多“現象》，來討論從中發現的問題。
2009年到2010年，項目部和服務部正式分開，分別由陳松林和何海翔負責，主要研究項目交付的問題，在我看來項目交付不僅僅是項目部的事情。這一年，南寧首次突破千萬大關，到2011年我們的用戶超過100家，我們又開始重新思考新的運營模式：團隊經營。
《今日中聯》：南寧公司在經營思路上也經過了多次的調整，現在的團隊經營的想法是怎么得到的？取得了哪些效果呢？
李偉：
2011年，我們開始了一個人向一群人的轉變，希望經營團隊的每個人都能鉆進去，還能跳的出來。
一個方面是強調意識，早年求生存的時候，更多是我再想，大家照著我的計劃做，是否真正的理解是不確定的?，F在是希望讓每個人在意識上都能轉變，可以更多的更深入的思考，我們一度是隨時可以提出開會邀請來討論。
另一方面是強調體系能力，也就是我們現在說的團隊經營制，因為之前南寧的骨干們已經成長起來，在專業能力上都很不錯，但他們較少參與經營或者說較少考慮經營，不是不愿意做，而是不知道該怎么做經營?，F在是希望通過長期的團隊經營，形成良性循環，借助體系的力量正常運轉。同時，每年對經營團隊都有一次調整。
經營團隊中大部分都是老中聯人。陳松林是南寧中聯創立之時就在，他走的是從技術到管理再到技術管理的路子；何海翔，最初進入中聯后到蘋果縣人民醫院實施項目，當時實施壓力大，自己還生了病，我當時準備勸退的，但他強烈要求再要一次機會，很快的他就抗住了壓力成長起來?，F在他主要負責營銷方面的事務，我在溝通時跟他說過：”你一直做技術，做項目，現在做經營，技術服務是我們的根本，所以你做技術的人必須要懂得推銷自己。"方案中心負責人韋瑜，進公司才2年多，現在已經承擔起方案中心的運營職責，半年時間就清理了南寧公司的數據源，目前已經為指標分解、招人、培訓、項目實施提供了比較準確的參考數據。
《今日中聯》：在南寧十年發展歷程中，你覺得最重要的事情是什么？
李偉：
對于作為分公司的南寧來講，市場是一切的源頭，好處就不用說了，但壞處是會形成巨大的壓力鏈，這一點我們已經經歷過了。在HIS行業，我認為只有以技術服務導向、為客戶提供最優質服務的公司才能真正的存活下去。我們的經營不是看結果，尤其不是看數字結果。
我們通過十年的經營，在廣西擁有了最大的客戶群體。這些年現在我們也看到了一些投入很多資金，但項目用不起來的醫院，或者三番五次投資去換系統的醫院，這些都太急功近利。所以我們選擇的客戶都是跟我們有一樣的理念：愿意一起合作，穩扎穩打，有做一個就必須能良好運行一個的想法。因為客戶也是要講緣分的，強求不來。
《今日中聯》：現在團隊經營制運行良好，你現在工作情況有變化嗎？這么多年來，你最認可自己的哪一點？你對南寧公司的未來怎么設想的？
李偉：
以前我出差很頻繁，現在我出差比較少了，目前通過團隊經營后，靠機構靠體系運轉的效率很高，問題只出現過一次。我們盡力在團隊中弱化“一個人”起到的影響作用。我最認可的自己地方就是發現問題的能力，找到問題根源的毅力，可能因為想的比較多。
現在最大的困惑是人員成長速度的太慢，當然這可能是我們這個行業都存在的問題，他們都需要在實際的經營過程中來成長。未來，我希望南寧公司能夠從團隊經營制到崗位責任制，再到崗位任免制，讓崗位能持續的發揮作用，而不僅僅是靠某一個人，這樣才能走的更穩更遠。