廣東地區：生于憂患 死于安樂

文/中聯廣東公司  龔軍軍

 

    自2011年11月中旬通過兩輪面試來到中聯公司實習至今快一年了，一年的時間里有很多的體會與感悟。首先，讓我感覺最深刻的一點是中聯公司內部的文化底蘊，不管中聯網站還是廣東分公司的現實辦公氛圍都讓我有家一樣的溫馨感覺。當時也正是因為中聯的文化氛圍才選擇了這本公司進行實習，現實情況告訴自己：我的選擇沒有錯！其次，就是與公司的同事相處在一起非常的隨和但不隨便，在工作上經理們、同事們給予我這位新手熱心的幫助和支持，在私下里更是稱兄道弟的好朋友?？傊痪湓挘何以谥新撨^得很快樂！
 
    除了拿這份快樂與大家分享之外，接下來也淺談一下我的經歷與經驗。在各位資歷高深、經驗豐富的前輩面前我自視不敢班門弄斧，只是淺談一下自己的所見、所想、所悟，同時也希望借我的經歷與經驗能夠讓剛剛進入中聯的新人們少走彎路盡快地成長起來為公司創造更多財富的同時，也實現了自身價值。
 
    過了近半年的實習生活，我有太多的話想對新人們講一講。當時剛進入中聯廣東分公司時，在經過短暫的培訓后就派到項目上工作了。依然清晰地記得那時的心情很興奮、工作也很賣力、學習心態也很端正。在培訓時就準備了一本筆記本，把培訓時遇到的問題以及重要培訓內容都記錄下來，因為我知道一句老話的實在意義——好記性不如爛筆頭。后來積累的記錄越來越多就把它錄進了電腦，在去項目上工作時還特別打印了一份以便能夠更順利地完成工作。與我一同進公司實習的其他幾名同學發現了我的個人寶典當時就拷貝了一份以便不時之需。被派到項目上工作時我依然保持著這樣的良好習慣，不同的是我記錄問題的內容更詳細更具體。分為：問題描述、報錯提示（或截圖）、原因分析、解決辦法，這樣的習慣讓我在處理相同的問題時變得容易起來。這樣描述可能還不夠形象，講一個我的真實經歷來可能更具有說服力。我的實習期是從2011年11月至2012年6月，6月至7月回到了學校進行畢業設計。在這兩個月期間完全投入到畢業設計中去，根本沒有時間去接觸中聯系統。很快就忘記了相關的操作與培訓內容。畢業后正式進入工作后，沒有道理給你再次進行相同的培訓。那怎么辦呢？那時記錄下來的問題讓我很快又回到了之前的工作狀態。
 
    生于憂患，死于安樂！人的內心總是有惰性存在的，何時變得可怕就要看你自己的毅力是否堅強。隨著時間的推移，心態慢慢變得越來越懶散。上班時間經常睡到八點多近九點才起床到醫院去上班，原因不為別的，而是前一天晚上打電腦游戲打得太晚了起不來。上班時科室經常出現各種小問題需要我們去解決的，剛開始是由項目負責人帶我去然后跟我分析問題的相關原因。慢慢的我也學會了一些處理這些小問題的方法，然后基本有問題都是先派我這位新人下去解決，解決不了的再打電話詢問負責人。我們辦公的地方是在5樓，有時候問題一個接一個地出現，跑完一樓回到5樓沒休息一分鐘又要跑下去。于是心里面感覺非常的不平衡，但也沒有辦法最后就越來越消極怠工了。還有一個就是典型的80后心里不平衡，心里總想著拿著那么一點實習工資整天累死累活的，何必呢！導致的結果就是根本不會主動地去學習有關中聯系統的知識，上班時負責人安排了任務就把任務的醬油打完就做自己喜歡做的事情，比如：上上網、聽聽歌、看看電影、玩玩游戲。到最后實習結束了自身的能力也沒有得到很大的進步，直到畢業后回到公司上班簽合同時我才意識到原來實習的我是有多么的荒廢，放著那么大好時光不去學習知識提高能力，現在的工資就是一個很好的反饋。
   
     正式上班后，我重新端正了自己的心態試著快速把自己的角色轉換過來。于是每天除了把醫院的小問題以及負責人安排的工作做完，有時間就學習中聯系統的相關知識，不懂的地方就立即向負責人請教，項目負責人當然也很愿意教我這些知識，只是偶爾抽點時間來娛樂一下。正式上班一個月后，因為項目的需要便把我一個人派去做項目實施了，現在還記得當時的心情是帶些許的恐懼與害怕，但是沒有辦法硬著頭皮上吧！
   
    一個人來到項目上，什么都是新的。每個人的一生當中有無數個第一次，在這無數的第一次背后肯定會有很多的絆腳石阻礙著我們前行，如果你克服了他們前進了那就一定會成長起來，相反如果你沒有毅力去克服那么你就只能原地踏步。以往由負責人安排自己工作任務的時代早已過去，很多東西必須自己學著去思考、去安排、去實行。而我正行走在這樣一條道路上，通過電話、QQ、遠程我不斷地向前輩們請教各種各樣不懂的問題，有時候他們不一定能及時回復。這時你經常會回想到你還在跟負責人做項目時的前輩們，為什么當時沒有主動去多學習多一些知識呢？相信現在剛進公司不久的一些新員工也普遍存在我上文所描述的經歷與心態，有前輩、有老師在跟前是一個很幸運的事情，不要等到你獨立做項目時才發現就已經晚了。星爺曾經說過：

曾經，有一個負責的師傅擺在我面前，
我沒有珍惜，等到我失去的時候才后悔莫及，
人世間最痛苦的事莫過于此......
如果上天能夠給我一個再來一次的機會，
我會對那個師傅說三個字：
“我愛你。”
如果非要在這份愛上加一個期限，
我希望是.....一萬年！

 

    一個人獨立做項目也有近三個月之久了，學會了很多自己以前不會的知識，更深入地了解了醫院的流程細節。醫院的大致流程我們都清楚，但是每個醫院之間都是存在很大差異的，可能你在醫院A實施時是采用A方案而且很順利地實行了，到了醫院B千萬不能想當然地以為：噢！這模塊上次我實施過就同樣以A方案去處理同樣的問題。事實告訴我不能這么做，否則你可能有些工作就白做了，這不僅對于你而且對于公司來說都是一個損失。下面列舉幾個我遇到的問題和解決辦法：

 
問題一：如何尋找院方人士配合我方的工作進展？

    首先，我實施的醫院是一家縣級小醫院。里面沒有電腦軟硬件負責人或信息科唯一一個負責電腦硬件的人也是兼職；也沒有醫務科或相關負責人。這對于一個要實施門診醫生站、住院醫護的我來說可謂是有相當的困難。這樣必須找到這醫院的核心人物——院長（這小醫院的一切事務基本全權有院長負責，權力沒有下放，連收費發票都是院長親自發放的），那樣可以省去很多不必要的麻煩，工作直截了當。于是專找院長來給我安排人手輔助我工作，但這院長實在是個大忙人很多時候沒空理我，一兩次可以理解，經常這樣直接跟他提出離場要求，再忙他也會抽時間來解決你這邊的需求。 

問題二：如何回應某些醫務人員的無理要求？

    在門診培訓時遇到一個很煩人的醫生，經常說我們的系統這里不行、那里不好用等等。原因是他以前在另一家醫院用過別的系統，現在學習另外一個系統內心肯定會有排斥心理。遇到這樣的情況，先跟他分析一下他產生這種想法的心理情況；還不行再跟他分析我們系統的相關細節情況與優點；再無理就讓他出個申請，把系統具體哪里不行等相關情況給分析一下，然后提交給我們接著我們根據適當的情況來作出調整；最后的絕招就是院長已經買了這個系統你要是感覺不滿可以直接去找院長的不是。我這邊剛開始用了前面兩個方法效果不大，最后直接用絕招把他KO！
 
問題三：如何尋求技術幫助？
 
    在項目上實施肯定會遇到很多自己不懂的問題，這就必須尋求他人的幫助。尋求順序：1.自己的師傅（最初帶你項目的人）；2.公司里跟自己熟悉的人；3. 中聯技術Q群； 4. 技術經理。

    為什么要這樣排序呢？這里談一談我的個人看法。在公司里跟你最熟悉呆得最久的人應該就是帶你做項目實施的師傅了，這就已經鋪墊好了一定的感情基礎。這種情況下，只要師傅不是特別忙一般都會及時提供技術支持；第二個是公司里的熟人，這就要看你平時混得怎么樣了，平時好好打理一下和公司同事的關系。第三個就是中聯的技術Q群了，有問題基本都可以往上面尋求幫助。平時也要注意在群里搞好關系，看到上面有自己能力范圍內的技術問題抽點時間去幫助別人。第四個是公司的技術經理，之所以是排在第四位是考慮到經理工作一般比較忙一些小問題不要隨便去打擾他。我始終堅信：幫助別人也是幫助自己。
 
    世上最快樂的事莫過于與別人分享自己的收獲與經驗！我分享，所以我快樂。希望我的分享能夠讓你有一點點的收獲，也期待你的快樂與我一同分享，最終達到共同進步的雙贏局面。這就是我的《新手淺談HIS人生》，元芳，你怎么看？