做一個明白的人
這段時間和公司同事交流的時候，常常說道“是否明白”這個話題，讓我有了寫這個話題的想法。
前兩天和文剛溝通的時候，問道他最大的缺點的時候，他說他基本不看書，我立即說這不是一個缺點，雖然我自己喜歡看書。如果看書是一個愛好，無論怎樣是一個好習慣，如果是學以致用的角度來看，看書最多能學到專業技術或知識，但一個不太明白的人看書未必看得出好的結果。
認識LW和同事已經快10年了，他的經歷和做的事情讓我一直很感概。
LW出生在陜北原來很貧窮而現在很暴富的地方，好像只有初中學歷，但不知道怎么混到高科技的IT行業中來的，據他說他平時也基本不看書，但依然讓我覺得她是一個非常明白的人。LW經歷過很多的事情，最落魄的時候在山西挑擔子賣過棗子，也在咸陽賣過保健品，正當快要大發的時候，國家一個政策不讓保健品上柜臺讓他失去機會。也正是這樣，讓我們這個行業多了一個人才。
LW有3個讓我印象很深的特點：一個是勤奮，昨天早上5點不到他就起床來賓館接我，然后開車去100多公里外的客戶處。由于生活習慣問題，我在車上以及空閑時都在補睡覺，而他一直在關注和別人交流，或許這一天就是他日常工作的寫照。第二個特點就是話多，按照LW的說法他自己是一個話嘮，在昨天一天時間中，除了和我們合作伙伴交流、和我溝通外，他是抓住了每一個時間和現場的南寧公司員工以及區衛事業部的人不斷溝通。在這點上我們是比較相反的，一般情況我是不太愿意說話而更愿意寫點什么。而第三個特點是非常用心思考方方面面的問題，而正式因為這點，我覺得LW是一個很明白的人。
LW是快10年前被我忽悠到廣西去的，當時帶了一個他以前公司的同事（后來回老家去了），在一個完全沒有基礎的區域，憑他不斷的思考和努力，帶出了一個團隊和樹立了我們在廣西醫療信息化的品牌。雖然我們廣西公司在業務上不是整個中聯體系中最大的，但是從綜合能力上來看，可能是最好的。在這點上，基本也只有后來的湖北市場可以媲美。
昨天在現場，LW發現正在實施的基層系統沒有局長查詢系統，他在追問區衛的人員是怎么回事，區衛的人員按照他們的習慣（產品和技術習慣）說，查詢系統是把所有的功能型的系統上完以后才實施的，這樣查詢才會有完備的內容，這樣做肯定是對的。但是在這個項目中，衛生局長是力推和力主的人，為此也付出了很多，LW的思維是不管上了多少功能，從一開始就要讓局長看到內容，而內容的不完整是可以說明的，這樣才可以給局長回報也可以爭取更大的支持。其實這點，可以讓更多所謂有心的人想到更多。
我在以前的文章中分析過用戶需求，其中說道用戶的內部需求是有矛盾的，我們可能成為用戶內部需求矛盾的犧牲品，但我自己一直也沒有去實踐過這個事情。LW這次給我講過一個故事，就是一個院長因為屬下操作人員反應軟件操作繁瑣而把他叫去，通過溝通后，他給院長說明了用戶需求的內部矛盾，以及院長的需求和操作人員之間是有矛盾的，最后院長自己說，對于操作人員只滿足基本需求就行。在我們其它很多地方的實施過程中，肯定面臨非常多的矛盾，不管是醫生、護士或是收費人員都會直接給我們實施人員抱怨，而南寧公司后期的很多項目，都是下邊的人員反應問題只能反應給科主任，科主任再反映給信息科，南寧公司的實施人員只和信息科打交道，這樣省去了很多麻煩。但是，要做到這點估計我們多數的渠道和項目都是不能的。
這次我們去的大化項目，就更有啟迪意義。相對來說，基層信息化的項目一般來說具有地域分散、金額相對不高的特點，如果項目組織不當，實施周期非常長且效果不好，而我看到的南寧公司組織的大化項目，確實有很多新的點：
1、通過溝通，讓衛生局主要領導認識到了項目的特點、重要性等，整個項目的組織工作，有局方成立班子來負責，這樣減輕我們負擔也避免了我們對于環境和業務不太熟悉的情況。在這點上，如果我們不認真分析和給客戶講清道理，我們去承擔整個項目組織工作，可能難度就非常大而效果未必就好，我們在前幾周的會議上交流過這個事情后，區衛重慶公司在新的項目上就嘗試這樣的做法且效果很好。
2、在上述溝通的情況下，局長居然把自己的座車讓出來做項目組的專用車。
3、在和用戶溝通的情況下，讓用戶保障硬件和網絡環境。我們看過大化縣之前的新農合系統，軟件商為了省事情和省錢，把大化縣新農合的服務去借用北海的一個服務器，在現場看到新農合系統慢得不行，操作員不停插拔網線。而我們做的系統，局方通過各種手段投入了兩臺高端服務器和陣列，到各個衛生院全是8M的光纖寬帶，整體的使用效果就非常的好。而另外一個公司做的整個廣西的公共衛生系統，居然只是租用了一個不太好的服務器。
4、由于集中式的基層醫療衛生信息化系統對于南寧公司來說是新產品、新業務，他們集中了公司最優勢的技術資源來學習和總結，在形成套路和資料以后，在公司內部培訓后再規模推廣，這點我評價為磨刀不誤砍柴工。而我們其它部門或渠道在這點上，可能就是把不太熟悉的人員推到現場，在摸索中去實施，這樣的情況肯定導致實施效果不太好和周期非常長?；蛟S我們其它部門多年都沒有形成的所謂“解決方案”可能很快就會在南寧公司形成。而在現場的交流過程中，他們把樣板項目的資金來源等等內容都在總結出來，并且針對這個項目做出成本結算，看到這些我直搖頭，一個初中文化的人做出的內容讓很多所謂的高知或號稱項目管理的高手肯定自愧。
或許回憶一下，可以寫的內容很多，因為時間因素就到這兒，希望看的人能明白或能得到明白的啟示。
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