將員工關懷進行到底
——專訪田進：中聯福利工作進展訪談
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經過大半年的建設，中聯員工關懷體系初成，中聯員工福利網發布在即。從財年初發布建設規劃后，由行政部牽頭負責逐步推薦，中聯員工關懷體系即將掀開面紗?！督袢罩新摗肪庉嫿M特地為大家采訪了中聯行政部負責人田進，請她分享中聯員工關懷體系的建設情況，大家很關心的關懷項目、受益人群、執行計劃詳細情況都將在本次專訪中找到答案。 |
《今日中聯》：之前在《今日中聯》創刊號上專門介紹了本財年內將建立員工關懷體系的規劃，現在已經過去了半年多，這個規劃的進展情況是怎樣的？
田進：
我們通過普及調查、整理意見、梳理項目、分群體分層級等多種方式和渠道向中聯員工廣泛征求意見，目前福利項目已經十分明確了，中聯福利網站已經完成，近期將通報給大家。
從今年多個福利項目的開展情況來看，已經了發生很明顯變化。比如員工生日會、為在外實施人員代辦事務、定期開展的員工球類活動，以及即將到來的年終團拜會活動等等，這些通過意見征集、由員工提出來的改進項目，已經在我們建設員工關懷體系的過程中逐漸開展實施，效果都很好。
《今日中聯》：IBM、google、華為、阿里巴巴等國內外大型IT公司的員工關懷都是各具特色，那么我們中聯的員工關懷體系的核心理念是什么？有什么獨特之處？
田進：
呵呵，提到的這幾家公司全是世界頂級的IT企業，從財力上比起來，中聯目前與他們肯定還有一定差距。但我想，為員工謀取福利的那種愿望是一點都不遜色的。
曾經有名員工在論壇上提到為孩子入學的事情苦惱，高層領導看見后就提醒他來找我們，看我們能否提供幫助；10月新增加幾臺微波爐，也是高層看到員工們中午熱飯比較擁擠后提醒我們辦理的，透過這此小事情即可看出公司為員工著想的態度。
今年年初，高層提出為前沿的人員提供更為實際、更貼心的關懷，把長期在外、長期出差、工作在一線的人員列為重點關注的對象，關心一線人員、關注長期加班為公司做出默默貢獻的人員，讓他們感受到一種恰是春天的暖意，無言的愛，也許這就是中聯員工關懷體系特別的核心理念。
制定的每一項福利，都有明確的責任人、有清晰的目標，我們要求責任人用心去做、用愛去做，講實際講效果，不做虛架子，也許是我們員工關懷的獨特之處吧。
《今日中聯》：在年初計劃中講到希望通過員工關懷體系能幫助員工解決一些實際困難，那在建立的過程中是通過哪些途徑和工作了解到員工最迫切、最真實的需求呢？這期間做哪些基礎工作？哪些是需要重點考慮的因素？
田進：
在這個體系中，我們重點關懷群體的人數占到員工總數的80%左右。在調查過程中，為確保被調查人員涉及更全面并具有代表性，首先對所有人員通過性別、年齡、婚否、司齡和工作性質5個緯度進行了分析，通過5個緯度將人員進行劃分，在不同緯度中選定調查對象。調查項目分改進項目、新增項目，通過發放調查問卷和面談并舉的方式，力求全面了解了員工最真實的需求。
由于行政部開展的福利范圍為員工生活類，在類別范圍內所提出的項目作為重點考慮因素，盡量避免項目設置的片面性，力求解決共性的問題，比如開展球類運動，就是基于公司年輕化、腦力工作特性而增設的。
中聯福利網站導航首頁
《今日中聯》：和年初的規劃相比，員工關懷的受益人群有沒有變化？其中特別關懷的受益人群具體是指哪些呢？他們有哪些特別的需求？
田進：
相比起來變化應該是很大的，員工關懷體系的關注面更廣了，比如購房借款、基礎技術人員最低薪酬保障、代申請公租房等等。這些有差異性的關懷項目受益的群體就是一線的年輕人，他們可以及時得到公司的扶助，對于工作時間不長，經濟積累不夠的他們，無疑是非常實惠的。
特別關懷對象，主要指長期在外實施人員、常出差人員和常加班人員。由于工作性質，他們對家庭的照顧不能做到周全，甚至在節假日也不能保證回家，對他們的關懷就比較突出，新福利中的待辦事項和節假日問候，就是特意為他們設置的。同時，他們提議的邀請家屬參與公司活動，也將在今年的新春團拜會上實現。
另外反映的不在行政部管轄范圍內的其他問題，我們都及時與其所在的公司或事業部進行了反饋，希望能夠幫助他們解決需求。
《今日中聯》：員工關懷體系包含了哪些內容？其中有哪些普惠型的員工福利和關懷，另外有哪些特別的關懷項目或福利呢？
田進：
員工關懷體系共包含四大類：基本保障類、身心關懷類、家庭關懷類、環境保障類，其中包含三十五個細項。
每個類型都有普及型項目，典型的如員工生日活動、員工結婚禮金、生育慰問、住院探望、員工體檢等項目，都是在全中聯開展的項目。
特別關懷項目比如：員工代辦事務，包括員工房屋出租辦理、公租房代辦、員工報賬借款代辦、家屬意外險代辦等；電話關懷，針對駐外二月以上人員的特別關懷。特別項目主要針對在外實施的一線人員，我們期望通過這些細微的服務為他們減輕負擔，緩解他們的工作壓力，也使他們更有歸屬感。
《今日中聯》：在執行的過程中，將采取哪些強有力的措施來保障員工關懷體系的正常運行？過程中的關鍵點是什么？
田進：
配套中聯員工關懷體系，同時推行的《中聯福利管理辦法》從一定程度上保障了福利項目的正常開展運行。
《今日中聯》：請您談談在親自參與員工關懷體系建設過程中的感受。
田進：
一開始接受此項任務時，情緒上還有點緩不過來，我認為是無事找事。隨著工作的逐步進展，我對此事的意義理解得更加深刻。
在沒接受這項工作前，我與很多中聯人一樣，并不清楚公司的福利具體有哪些，在整理過程中，才驚訝居然我們有這么多福利項目，才真正認識到此項工作的意義。我們在咨詢業內其他公司的福利項目時，獲得最多的是別人對我們的羨慕，這無形中增加了我們人員的自豪感。同樣，我們得到了分子公司老總們的大力支持，他們在福利項目執行的一致性方面態度非?？隙?。
牽頭建設員工福利體系，可以說是我在中聯這些年里最有價值的一項工作，我以此為榮。
作為中聯的一員，我想說，福利項目由員工設定，本身就是一個創舉，面對如此多的福利項目，中聯人確實很幸運。衷心期望我們部門能夠不負重托維護和實施好中聯福利體系。