培訓動態
ZLCE(第27期)培訓班第二次周會
有位培訓專家說過,如果你感覺你的生活和工作老是不如意,那一定是你的溝通表達能力出了問題。石油大亨洛克菲勒也曾經說過:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格去購買這種能力”???/FONT>見,溝通能力對于我們來說是非常重要的一項技能。本次ZLCE(第27期)培訓班第二次周會的主題為“技術服務人員必備技能之觀察、傾聽、有效溝通”,通過講授以及觀看視頻讓學員了解溝通能力的重要性以及溝通相關的技巧。
學員對分享的案例進行討論,發表各小組的觀點 第一小組(重慶公司-程家臻)
第二小組(重慶公司-胡佩君)
第三小組(成都公司-黃遠東)
第四小組(太原公司-王江龍)
本次情景模擬環節有幸邀請到了重慶公司項目部的黃小松以及運維服務部的李洋、鄒邯鄲、程榆木四位學長扮演醫院角色,學員扮演實施人員的角色,現場預設在項目實施過程中出現問題的四個場景,考驗學員的溝通表達能力和危機處理能力,學員們通過親自參與其中體會到了項目實施的一些。
情景模擬結束之后,四位學長對各組員的表現進行評價,并分享了自己工作中的一些心得與經驗。
再次感謝重慶公司的四位學長來到培訓班進行分享,也希望這一批新的血液能夠好好傳承前輩們的精神和風骨,在以后的工作中發揮自己的光與熱!
|
【關閉窗口】 |