日落原則
內涵:迅速反應、重視承諾
解釋：
1、 完成當天應該完成的事情。
2、 對于外部（本人外）的要求'當日不能完成的要給予明確回復。

保證滿意
內涵:為我們服務對象做好每一件服務工作是我們的應盡職責和價值所在。
解釋：
1、 在做每一項服務的時候都想想對方的要求是什么，盡自己的能力和努力把事情做好
2、每一件事情盡可能做完善，對于處于服務高端的人，我們多一分勞動，就會給我們所服務的對象換取一百分的輕松和成功
◆我們該如何做
1、大膽詢問你所服務的客戶（包含內部客戶）是否對你的服務滿意？

超出期望
內涵:在可能的情況下超出你所服務的客戶的需求期望
解釋：
1、 在為客戶服務時'盡可能為客戶多做一點。
2、 想客戶所想，急客戶所急，很多事情在客戶沒有想到或提出的時候，我們就應為客戶想到、做到。

合作共生
內涵:對內對外提倡合作和以共生的心態去做事
解釋：
1、 在現代社會及中聯，靠個人能力取得輝煌是不太可能的。個人的成功是建立在組織能力和整體實力基礎上的。
2、 在經營上體現“獲取合理利潤、不求暴利”，在合作的時候充分考慮合作者的利益，承擔自己應該承擔的責任，在盡可能的情況下為合作者多做一點。
3、對內部員工的評價中品德和合作精神重于個人能力？
4、 在任何時候構建一個合作伙伴都比打敗一個對手價值更大。
5、 個人和公司的能力都是有局限性的，力圖尋求大而全是不理智的和不合乎潮流的。